Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les commandes passées depuis moins de 48 heures et qui n’ont pas encore été expédiées peuvent être annulées directement.
Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.
Dans ce cas, le client peut, le cas échéant, effectuer une demande conformément à la Politique de retour et d’échange.

Procédure d’annulation

Le client doit adresser une demande d’annulation à notre service client par e-mail ou par téléphone.
La demande doit inclure les informations nécessaires à la vérification de la commande, notamment le numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que les coordonnées du client.
Dès réception des informations complètes, notre équipe traitera immédiatement la demande.
Une fois la demande approuvée, le client sera informé sans délai du résultat et du traitement du remboursement.

Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation ou du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Contact

Adresse: 121 EDNA AVE, BRIDGEPORT, CT 06610-1731, US
Téléphone: +1 (203) 813-4434
E-mail: service@gentlesurface.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)